摘要：本文内容出自《DHL物流趋势--增强现实与物流》，由曾志宏编译并授权物流指闻发布，转载需授权。增强现实是啥？如果你的车在高速公路中抛锚了，你又是个车盲，下一个服务区在数公里之外。现在，你可能会痛不欲生，但明天，这可能只是一件小事。使用你的“...
本文内容出自《DHL物流趋势--增强现实与物流》，由曾志宏编译并授权物流指闻发布，转载需授权。
增强现实是啥？
如果你的车在高速公路中抛锚了，你又是个车盲，下一个服务区在数公里之外。现在，你可能会痛不欲生，但明天，这可能只是一件小事。使用你的“智能眼镜”，启动维修应用程序，您也可以以正常的视线一步一步的修理。
再想象一下，你正在购物，并想知道其他消费者如何评价你正在考虑购买的夹克。使用智能眼镜，您将立即看到与夹克相关的的额外信息 - 用户评分，产品价格范围和供应信息 – 他能帮助您做出购买决定。
这就是增强现实（AR） - 你看到的每一个物体都携带丰富的和有价值的信息。 AR被定义为通过添加计算机生成的信息层来扩展物理现实到真实现实。
这方面的信息可以是任何类型的虚拟对象或内容，包括文本，图形，视频，声音，触觉反馈，GPS数据，甚至气味。但AR代表了一种新型的实时自然用户界面，用于人与人交互对象和数字设备。
AR的四个任务或功能：
1.场景捕捉：首先，作为头戴式显示器，使用诸如照相机的视频捕捉设备或透视设备来捕捉应该增强的现实。
2.场景识别：其次，扫描捕获的现实，以确定虚拟内容的确切位置。
3.场景处理：链接来自互联网或者来自任何类型的数据库，请求获得虚拟内容。
4.场景可视化：最后，产生真实空间以及虚拟内容的混合图像。
一、数字噱头还是到企业革命？
2011年，全球营业收入仅仅1.81亿美元，这点收入被视为营销噱头：
然而，最新的预测是，到2017年，AR市场将增长到52亿美元 - 年增长率将近100％。大量资金涌入AR项目和创业公司，尤其是谷歌，佳能和高通等大公司，相信AR将成为消费者，医疗，移动，汽车和制造业市场的“下一个重大事件”。
通过查看当前可用的增强现实平台的类型，今天可以确定以下增强现实项目：
•手持设备
•固定AR系统
•空间增强现实（SAR）系统
•头戴式显示器（HMD）
•智能眼镜
•智能镜头
增强现实最佳实践（Best Practice）
1.情境敏感信息 - 在正确的时间和地点提供信息
AR中最有前途的应用领域之一是语言翻译领域。现有的应用程序是Word Lens软件，几乎可以在任何智能手机上运行，并同时将文本从一种语言翻译成另一种语言。运行这个应用程序，用户只需将他们的设备指向一个用外语写的文本。然后他们的设备将这些信息翻译成用户的母语。
Wikitude和Metaio的Junaio是AR浏览器的两个主要例子，提供上下文敏感的信息软件，能够识别位置或对象，将数字信息与现实世界的情况联系起来。该软件在任何智能手机上运行，并在移动摄像头视图中显示有关用户周围环境的附加数字信息。
面向特定情境的实际情况中容易访问互联网信息的另一个例子是人脸检测和AR的组合。即将发布的应用程序是Infinity AR应用程序。这个概念是分析一张脸并比较和匹配它在社交网络（例如Facebook）中找到的个人资料图片。在匹配的配置文件中张贴的信息然后显示在用户的视野中。
这种技术不仅在消费者应用方面有用，而且对于执法机构来说也是非常有前景的（例如扫描被通缉的犯罪分子）。
大众汽车开发的MARTA（移动增强现实技术援助）系统是在汽车行业的最佳实践解决方案。当汽车运行不正常时，该系统开始大显身手，帮助用户进行车辆维修和保养。 目前，该系统仅供大众汽车服务专用，但可以想象，这种系统未来可能面向消费者市场，帮助大家修理汽车，而不必了解机械技术。
2.增强感官 - 成为人类2.0
Recon Jet是一个已经可用于休闲活动的AR系统。 该设备面向运动的平视显示器连接到第三方传感器，如蓝牙和WiFi，并提供导航和天气信息，访问社交网络，以及有关性能的实时信息 - 例如，跑步者想知道 他们的速度，到终点线的距离，海拔增加和他们的心率。 利用这些功能，Recon Jet指出了可穿戴AR的未来发展，可以监测在危险环境中工作的人员的生命体征和周围环境，或体力要求较高的工作。
在一个完全不同的应用领域，外科医生可以通过开发者Fraunhofer MEVIS的Liver Explorer应用程序访问增强的感官。这个应用程序提供实时的AR指导和协助医生。
该设备的摄像头拍摄肝脏，并使用AR将手术计划数据叠加到器官上。假设应用程序得到肯定的评价，它可能会被修改为未来扩展到额外的手术领域。
当然，军方是AR应用中最大的投资者之一。一个军事应用程序是Q-Warrior Helmet.，这个AR项目旨在为士兵提供各种态势感知，敌我识别，夜视和增强的远程能力，协调小单位。头盔将关于每个佩戴者的详细位置信息发送给其他人，使得系统能够在战场上和侦察过程中实时地收集，映射和共享信息和位置。也可以应用于危险环境中的其他专业人员（例如消防员和执法人员）。
3.混合现实模拟
其中最突出的例子是最新的宜家产品目录。 这款AR应用程序由Metaio开发，可让消费者使用自己的移动设备将精选的宜家家具的数字版本“放置”在实际的客厅中，从而轻松测试家具的尺寸，款式和颜色是否适合所选位置。还允许用户改变每一块的大小和颜色。
优衣库魔镜提供了更加个性化的AR适配体验。 在2012年在美国旧金山的一家优衣库店推出，这款大型增强镜子可以识别顾客的尺寸和所选的时尚物品，所以不需要尝试不同的颜色。 顾客只需穿上一件东西，然后走在镜子前面。触摸屏然后提示消费者选择其他可用的色调，并投影修改的反射。
来自日本的黑客使用的3D模型和廉价的运动传感器，与著名的虚拟日本流行歌星Hatsune Miku进行AR约会。 在他的视频中，他展示了如何与美九在一个真实的公园里“走路”，以及美九如何认识和反应真实世界的物体（例如坐在真正的椅子上）。 该软件甚至可以与虚拟流行歌星进行交互（例如，触摸她的领带或头）。 虽然这个应用程序显然是耸人听闻的，但它不仅仅是一个噱头。 它提供了一个想法，很快人们可能会伴随虚拟伴侣，可以在需要时提供援助（例如，在医疗或工程任务，或作为像日常数字问题的人类接口，如管理个人日历，笔记和联系人）。
4.虚拟接口 - 通过虚拟控制现实
基于AR的接口不限于计算机设备。他们可以用来控制汽车，娱乐和家用电器，如加热系统。一个例子是家庭自动化系统Revolv，它仍在开发中。结合Google Glass，该系统可让用户控制家中的所有数字设备（例如灯光系统和锁定系统）。其结果是增强了“智能”家庭环境，可以通过语音或指尖进行远程控制。
如中国最大的食品电子零售商一号店所示，虚拟接口可以超越家庭。该公司最近宣布，将打开全球第一家AR超市连锁店。
这些超级市场中的每一个将具有约1200平方米的建筑面积，并将位于“空白”公共场所（如火车或地铁站，公园和大学校园）。 肉眼看不见空的地板和墙壁，使用支持AR功能设备的人们将看到一个完整的超市，货架上摆满了真实世界产品的数字表示。 要购买产品，用户只需用他们的移动设备扫描每个产品，将其添加到他们的在线购物车。 在完成他们的AR购物之旅后，用户将在家里收到产品。 这是类似的增强，诸如韩国地铁站的基于QR的Tesco超市的概念。
二、物流和增强现实
在上述四个集群中确定的广泛的最佳实践之后，我们现在考察AR在物流行业的影响。虽然AR在物流领域处于相对较早的阶段，但它可以带来显著的收益。例如，AR可以让物流供应商随时随地快速访问预期信息，这对于预期的和精确的计划和运作，例如交付和负载优化等是至关重要的，对提供更高水平的客户服务至关重要。
这些用例分为以下几类：
•仓储业务
•运输优化
•最后一英里交付
•增值服务
1.仓储业务
AR迄今为止在仓储业务方面显示出最大的承诺（Commitment）。据估计，这些业务占所有物流成本的20％左右，挑选占仓储业务总成本的55％-65％，这表明AR有可能通过改进挑选过程降低成本，它还可以帮助培训新的和临时的仓库人员。
在物流方面，最有形的AR解决方案是优化拣选流程系统。即使发达国家的大多数仓库仍然采用纸质书写方式。但是任何基于纸张的方法都很慢且容易出错。此外，采摘工作通常由临时工进行，他们通常需要费用高昂的培训，以确保他们有效地采摘。
Knapp，SAP和Ubimax系统目前正处于后期测试阶段，由移动AR系统组成，如头戴式显示器（HMD）相机，可穿戴式个人电脑，以及为至少一次工作班次提供足够能量的电池组。视觉采集软件提供实时物体识别，条形码读取，室内导航以及与仓库管理系统（WMS）的无缝集成。视觉挑选的一个关键好处是在手动采摘操作中为工作人员提供免提直观的数字支持。通过使用这样的系统，每个工作人员都可以在他们的视野中看到数字选择列表，并且由于室内导航功能，可以查看最佳路线，通过有效的路径规划减少旅行时间。使用自动化条形码扫描功能，系统的图像识别软件（例如由Knapp KiSoft Vision7提供）可以指挥检查工作人员到达正确的位置，并且引导工作人员快速找到正确的项目架子。
这些AR系统的现场测试证明，它们在仓储业务方面显着提高了生产率。 例如，持续的拣选验证可以将错误减少多达40％。 虽然今天挑选错误率很低，即使采用纸质文件方法 - 专家估计为0.35％ - 但是必须防止每个错误，因为它通常导致高的后续成本。
2.仓库计划
AR也可能影响仓库规划流程。 今天的仓库不仅被用作仓储和配送中心， 他们越来越多地从产品装配到产品贴标签，重新包装和修理，提供越来越多的增值服务。
这意味着枢纽必须重新设计，以适应这些新的服务。 AR可用于全面规划任何计划中的重新布置，使得可以在当前的真实仓库环境中提出未来所提出修改的交互式数字表示。
3.运输优化
过去十年来，物流供应商采用先进的信息技术，大大提高了货运的效率，可靠性和安全性，AR有可能进一步优化完整性检查，国际贸易，驾驶员导航和货物装载等领域的货运。
4.完整性检查
未来，可穿戴AR设备可以使用扫描仪和3D深度传感器的组合来确定托盘或单个包裹的数量（通过扫描每个包裹上的特定标记）或其体积（使用测量设备）。这个测量结果与预定义的值和结果 - 希望匹配 - 将显示给收集器。该AR系统还可以扫描物品以检测任何损坏或故障。
5.国际贸易
随着世界经济蓬勃发展的地区越来越多，来往于新兴市场的运输量显著增加。这是物流的机会，也是挑战，因为世界各地的贸易法规和要求有很大差异。
AR对于全球贸易服务提供商来说可能是有价值的。 在装运之前，AR系统可以帮助确保货物符合相关的进出口法规或贸易文件正确完成。 AR设备可以扫描贸易文件或商品的关键字，并自动提出更改或更正商品代码分类。装运后，AR技术可通过实时翻译贸易文件，显着减少端口和存储延迟。
6.动态交通支持
交通堵塞常常妨碍许多经济过程的顺利运行，而这些经济过程在很大程度上取决于实物的平稳流动。 据估计，欧洲交通拥堵约占国内生产总值的1％（GDP）每年，随着拥堵的增加，要求提高准时性的解决方案有很高的要求。
未来，我们将看到越来越多的动态流量支持使用实时流量数据来优化路由或重新路由运输。 可以使用AR驾驶员辅助应用程序（可以使用眼镜或挡风玻璃显示器）在驾驶员的视野中实时显示信息。 实际上，AR系统将成为当今导航系统的继任者，其关键优势在于驾驶者不必睁大眼睛。AR系统还可以向驾驶员提供关于他们的车辆和货物的关键信息显示（例如，货物温度的确认）。
7.货运装载
今天，航空，水路和公路的货物运输广泛使用数字数据和规划软件，以优化装载计划和车辆利用。诸如内容，重量，大小，目的地和进一步处理等问题都被考虑在内。尽管可能有进一步改进的潜力，但瓶颈往往是装载过程本身。货物清单和装货指示。例如，在中转站，装载机可以在他们的AR设备上获得实时的信息，关于哪个托盘要跟哪一个托盘，以及哪个托盘正好放在车内。 AR设备可以显示装载说明，箭头或高亮显示识别车辆内部合适的目标区域。
这些信息可以通过规划软件预先生成，也可以通过临时对象识别现场生成。后一种方法与流行的计算机游戏“俄罗斯方块”相媲美，游戏玩家必须根据其形状放置下一个随机项目，以最大化可用空间并避免空载。
8.最后一英里交付
AR的另一个重要应用领域是最后一公里。电子商务不断增长导致了最后一公里交付服务的繁荣，这是供应链中的最后一步，而且通常是最昂贵的。因此，最后一公里交付的优化以降低成本并增加利润是AR设备的有前途的应用领域。
9.包裹装载和送达
估计表明司机花在他们离开配送中心到客户交货不超过40％到60％的时间。相反，他们花费了大部分时间在他们的卡车内找到正确的箱子，以便下一次交货。
目前，要找到一个盒子，司机必须依靠他们的加载过程的记忆。将来，在配送中心，每位司机都可以通过AR设备查看特定包裹的关键信息。这些信息可能包括运输货物的种类，包裹的重量，送货地址，是否易碎或需要特定的位置以避免损坏。然后设备可以实时计算每个包裹的空间要求，扫描一个在车上合适的空余空间，然后指出包裹应该放在哪里，并考虑到计划的路线。
10.最后一公里导航
随着车门关闭，下一个挑战往往是找到一个特定的建筑物。在进行第一次交付时尤其如此，因为可能会有许多复杂的因素，例如房屋号码或街道名称被遮蔽或遗失，藏在后院的入口，或者像许多发展中国家那样，没有结构化的街道和建筑物命名方案。
AR可能在这里非常有帮助：驾驶员可以在建筑物或建筑物中指定AR设备，并且可以显示诸如Google街景视图之类的信息或来自其他数据库的相关细节，特别是有关入口位置或其他本地特征的信息，AR设备也可用于放置标记，从而随着时间建立独立的数据库。在下一次递送到相同的地址，AR设备可以访问此前收集的数据;可以相应地创建虚拟的信息层。
有时候，最后一次交货需要室内导航，虽然基于GPS的导航在公开场合工作良好，但建筑物有时会对GPS信号造成严重的干扰。一个解决方案可以用于学习AR设备将LLA（纬度，经度，高度）标记放置在各个内部点。
11.受AR保护的交付
配备AR设备的员工也可以增加安全性并提高客户联系的质量。
使用面部识别技术，接收包裹的人可以毫不含糊地被识别，而不必显示任何ID。 AR设备可以拍一张照片并自动匹配在一个安全的数据库中。 由于数据隐私问题，接收方有必要事先允许使用此AR面部确认技术。这种服务可能不适用于普通的日常交付，但是当包裹具有非常高的价值时，用户可能会欣赏这种提高的安全级别，因为它比易于伪造的身份证或接收者签名要好。
12.客户服务
在不久的将来，AR增强的包裹服务应用程序可以使具有AR功能的设备的客户能够对要运送的货物进行批量扫描，并估计重量以建立完美的尺寸设计。以最低价格的包裹箱从他们的物流提供者获得。另外，这个应用程序可以显示不同的运输和保险价格选项。
使用网络摄像头，全息图可用DHL包裹盒投射给顾客然后匹配他们的项目到正确大小的箱子。
综上所述，AR在物流行业有着广阔的前景。从仓库的视野到协助客户进行售后活动，AR显然能够在物流价值链的每一个环节中发挥作用。
三、愿景
可能很难想象智能眼镜成为我们日常外观的重要组成部分。要判断是否会迅速采用AR是不容易的。但是AR设备有一天会像智能手机一样普遍和普遍。
正如我们各种最佳实践用例所证明的，AR已经在包括物流在内的许多行业中提供了实实在在的利益。 但在AR设备（尤其是可穿戴设备）可以广泛应用于物流之前，我们需要克服包括电池寿命，高投资成本，网络性能问题，隐私和公众接受度在内的一些技术和社会挑战。
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作者：曾志宏，任职苏州优乐赛供应链管理有限公司，苏州优乐赛是全国领先的可循环包装方案和租赁服务供应商，在汽车，零售，化工，速递，电商，冷链等行业帮助客户降低成本，保护产品。
来源：物流指闻 曾志宏
