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家电大件送上门苏宁易购物流升级大件“安心装”服务

2022-11-07 19:04:37 1454

摘要:中新网10月20日电 2022年苏宁易购物流双十一备战工作已全面启动,在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围,服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,保障大促期间服务体验。目前,疫情全国多地散发,苏宁易购物流为保障...

中新网10月20日电 2022年苏宁易购物流双十一备战工作已全面启动,在全国送货上门的基础上升级大件送装一体服务范围,服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,保障大促期间服务体验。目前,疫情全国多地散发,苏宁易购物流为保障商户发货,通过持续优化防疫物流方案,并提供灵活分仓、预售前置、爆款专区等多项举措,实现高效履约。

一直以来,苏宁易购物流为品牌商户提供全国仓配一体化服务,凭借多地丰富的仓网资源,实现多仓联动,有效分仓。今年双十一,苏宁易购物流持续优化防疫物流方案,为合作商户提供灵活的仓储运营方案,当特定区域受到影响后,第一时间提供紧急方案,商户可选择订单转移附近仓库或多地分仓,有效保障发货效率。

为迎接双十一大促,苏宁易购物流同时提前升级预售前置保障方案,优化大数据应用算法以及预售前置模式,把预售订单前置生产,提前做好铺货下沉及热销商品预包装。同时对商户的订单预测、库存需求等多项数据进行实时监控,合理安排仓储计划和发货节奏,实现人员、资源精准投放,保障商品周转速度、出入库效率、发货精准度。并针对大促期间各平台直播带来的爆款,通过提前沟通、强化联动等,在全国仓库设置爆款专区、绿色通道,实现快进快出,保障发货及时率。

在运输方面,苏宁易购物流根据行业特性,针对家电、家居、3C等不同领域品牌商户提供行业定制化解决方案,保障全国匹配相应运力资源,充分发挥苏宁易购物流直营物流优势,以端到端专业化、一体化的服务支撑,高效响应商家需求,做好全链路协同和应急保障服务,以智慧供应链带动全链路效率提升。

为提升消费者服务体验,双十一期间苏宁易购物流升级大件“安心装”服务,将送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市,同步落实末端环节“219”服务标准,实现2次电话预约1次上门提供9大服务,包括送货上门、安装环境检查、拆包及附件检验、安装、调试、协助用户试用、现场清扫、拆旧、取旧等。

这个双十一,苏宁易购物流已做好服务升级的充足准备,利用好自营平台优势,进一步加大技术、人员投入,依托智慧供应链服务以及遍布全国的仓储、运输、售后等基础设施网络,以送装一体差异化服务,撬动大件供应链效率与服务升级,帮助合作伙伴实现降本增效,为商户和消费者提供高质量的物流服务。

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