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宋大健是谁?要征战超万亿规模家具物流市场,配送+安装要吃透物流链!竞逐苏宁物流、德邦快递

时间:2022-10-10 13:14:05 | 浏览:5842

随着线上购物的日益普遍,消费者购买的商品种类也日渐繁多,不仅是小件商品,购买家具这种大件商品也逐步来到线上。不过,据中消协发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,其中家具

随着线上购物的日益普遍,消费者购买的商品种类也日渐繁多,不仅是小件商品,购买家具这种大件商品也逐步来到线上。

不过,据中消协发布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,其中家具类商品投诉14276件,占比22.9%。与历年相比,通过网络购买家具的消费争议成为解决难点。

投诉内的内容就有一条是在安装施工环节,一些商家为压缩运营成本,将物流配送和安装业务外包给第三方公司操作,由于部分第三方公司缺乏专业性,安装时造成家具、地板磕碰、损坏等,让消费者权益难以保障等内容。

消费者反复斟酌选择购买的心仪产品在到家门的最后一刻损坏,几个月等待新家具装饰屋子,提升生活品质的好心情转眼间变为了一场堵心事。

一、万亿市场的诱惑

人们每天都能接触到的家具是一个庞大的市场。

据国家统计局公布的2019年规模以上工业企业主要财务指标显示,2019年家具制造业的营业收入7117.2亿元,比上年增长1.5%,利润总额达到462.7亿元,比上年增长10.8%。

根据前瞻产业研究院分析,2019年我国家居建材市场规模达到4.43万亿元,与2018年的4.34万亿元相比,增长了2%。

据中国仓储与配送协会家居物流分会秘书长肖立撰文分析,业内专业人员估计,家居建材与家具行业物流成本占总销售额比重30%~40%,我们取下限按30%计算,2019年市场规模为1.54万亿元;家电物流总成本占比重按18%计算,市场规模为0.275万亿元。两者相加,2019年家居物流市场总规模超过1.817万亿元。

由此可见,家具行业是一个万亿级别的市场。

不仅如此,家具这个古老行业还与互联网结合的愈发紧密,越来越多的人开始在线上选购家具类产品。

据天猫 2019 年“双十一”数据显示,本次共有103 个家具家电品牌进入“亿元俱乐部”,同比增加24.10%,占“亿元俱乐部”品牌总数的 34.45%。家具品牌索菲亚双十一当天销售额达到8.6亿元, tata木门最终成交额为8.42亿元,欧派家居12小时实现3.6亿元销售额。

其他平台数据同样亮眼,京东家居建材前11分钟成交额同比增长达到200%。苏宁公布的双十一家装战报显示双十一当天全品类销售额同比增长312%。

二、特殊的家具物流行业

虽然家具行业非常火爆,但是在家具产品与消费者见面的最后一个环节,家具物流这方面表现的不甚理想。

家具物流有着自己的特殊性,这个行业不单单是像网购商品快递一样,将产品送到消费者手中而已。一件家具如柜子、床、沙发等有着各种各样的类型,每类商品都有着独特的长宽高,这让其无法统一运输标准,无法完全自动化搬运。

因此有着运输成本高,易在运输途中造成损坏等特点。

此外,家具一般还需要上门安装,安装服务是家具物流行业极其重要的一部分,而物流行业的工作人员不具备这项能力。

据宿迁的家具厂商介绍,安装费一般占到一件家具商品成本的20%左右。他们现在在线上售卖商品时会帮客户寻找当地的安装公司。安装公司会从物流仓库提货送到消费者家中并安装。有时,一些物流公司则会送到消费者家楼下,如果送到屋内,消费者需要花费额外的费用,并且消费者也需要找当地的安装师傅,来安装家具。

家具物流行业不止于运输,后续的服务也是很重要的一部分。

三、家具物流公司配备安装服务

在家具物流行业里,有苏宁物流,京东物流,日日顺、德邦快递等公司。

苏宁物流与京东物流依托于自身的电商业务,最早开始提供运输安装服务。这两家公司的优势在于直营电商与物流结合度深,电商端提供充足的订单,降低运输成本,自营物流以及遍及全国的自营网点可以提供更多的服务。

以京东举例,京东居家联合京东物流打造的“干支装一体化”服务,大幅提升物流效率、降低商品破损率,在行业内率先实现了居家大件产品从商家、物流商、安装商到消费者的全链条服务。

德邦快递以速度取胜和服务为特色。目前,德邦快递推出大件快递上至60公斤100%免费上楼、包接包送、大小件可以齐发、旺季不限收等服务。针对家居物流的安装需求,德邦快递特别推出送装一体服务,是快递行业首家自建送装团队服务的企业,目前已经实现全流程自营。

宿迁家具商家表示,贵重的产品会选择德邦物流,德邦快递的运输速度更快,运送的货物也不易损坏。

日日顺物流最初服务于海尔集团的家电物流运输工作,具有配送和安装一体化的运营经验,并且从物流全流程仓、干、配、装、揽、鉴、修、访等方面,制定了居家大件物流解决方案。

四、百世快运:宋大健来了

“大件快递发德邦”这是德邦在大件及家居快递市场的口号!

不过,现在送大件还可以找宋大健——百世快运的昵称!作为周韶宁在物流布局的重要一子,百世快运在零担快运市场迅猛发展,已经跃居中国零担快运五强企业。

有零担快运的优势,做家居大件物流,百世快运有底气。10月13日,百世快运在江苏宿迁宣布推出家具物流的新模式。

作为“中国家电产业基地”的宿迁,2019年提出打造家居制造500亿级产业集群,在涉及家居相关物流领域需求巨大。

而整个江苏省2019年家具货量近20万吨,同比增长58.4%。而百世快运自2018年起进入电商件业务开始,2020年第二季度电商件货量同比增长30.5%,其中江苏电商件货量年均增速更是高达67%。

宿迁家具业的特点是,商家小而数量多,生产的家具多在网上销售,以中低端产品为主。生产商对于价格敏感性强,对于服务要求高。宿迁家具商表示,运送中出现损坏的情况后,需要再次给客户重新发商品,影响很大。

百世快运在宿迁发布针对家具物流推出“送装一体”和“送装分离”两种全新模式,意在减少中转次数,降低破损率,优先卸货保证时效。

此外,百世快运凭借省级100%、市级99%和乡镇97%的网络覆盖优势,在全国范围内推行送装分离模式,即网点在揽收环节便将信息同步至安装师傅,待货物送上门后,安装师傅将主动联系消费者预约安装时间。

“任何一种模式下,安装师傅都会在货物到齐后2小时内与消费者预约。”百世快运相关负责人介绍,其在降低破损、保证时效的同时,相对传统模式下的送装成本还节约了30%。

掌链记者在与宿迁当地物流企业访谈时,一些物流企业表示目前这里的市场正在打价格战,要吸引更多的客户,他们只能选择提供更多的服务。

在家具物流市场,比拼运速与价格的同时,百世速运在安装服务这个角度布局发力,力图在大件物流市场占据领先地位。

(编辑/郭鹏)

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