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快递滞留中转场近半月被告知丢失德邦物流表示赔偿

时间:2022-10-09 15:51:29 | 浏览:6670

来源:【青岛信网】信网4月28日讯(首席记者 丛黎)”丢了就按照丢了的办法处理,没丢就赶紧给个准信,这样拖着算什么事情。”城阳区的王先生是一位宝马4s店的工作人员,前段时间应客户需求,从宝马厂家订购了一个汽车配件,通过德邦快递从合肥市仓库发

来源:【青岛信网】

信网4月28日讯(首席记者 丛黎)”丢了就按照丢了的办法处理,没丢就赶紧给个准信,这样拖着算什么事情。”城阳区的王先生是一位宝马4s店的工作人员,前段时间应客户需求,从宝马厂家订购了一个汽车配件,通过德邦快递从合肥市仓库发往青岛,4月12号之后物流信息便没有再更新,直到现在,王先生都没有收到包裹。目前德邦快递已经联系到王先生表示此包裹已经丢失,会尽快处理赔偿事宜。

半月前,王先生为客户订购了一件宝马汽车配件,4月10日,包裹从合肥市发出,根据物流信息显示,该包裹于4月12日到达青岛转运场后便无物流更新记录。十几天的时间过去,包裹迟迟没有到货,这令王先生感到非常焦急。“这个包裹里面是汽车配件,客户着急要,一直催促我这边,可快递却迟迟到不了,确实很尴尬。”王先生告诉记者,该包裹是一个子母件,子件目前已经到达其公司附近网点,可母件却迟迟没来,且寄件方也多次催促物流公司,至今无果。

在此过程中,王先生曾多次拨打德邦物流客服电话,对方每次表示会帮其催促,可将近半月之间过去,物流信息却一动不动。“我18号也是通过德邦从宝马合肥仓库发了一个件,25号就已经收到了,10号的这个包裹却一直没来,我也很纳闷。”王先生说。

4月26日,信网再次联系王先生,对方表示,德邦客服于4月25日傍晚联系他称该包裹已经丢失,会和寄件方沟通赔偿事宜。“这个包裹寄件方已经给保价了,只是耽误了这么久的时间,最后包裹也没来,现在只能重新再发一个,客户由于等待时间太长已经把我投诉,实在是太耽误事。”王先生也是一肚子委屈。

针对此事,德邦快递官方工作人员表示,前期,由于疫情管控原因,山东多地的物流中转场被封停,导致物流实效性有所影响,现在各个转运场也在逐步恢复。此外,由于负责物流转运的长途车司机要严格遵守疫情防控规定,需配合隔离管控,所以货物运力受限,目前已经在加快处理前期积压的货物。

“我们这边会和负责理赔的相关同事尽快沟通确认,如果快递丢失,我们会及时进行相关赔偿。”工作人员介绍。

本文来自【青岛信网】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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